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Retoure

Du hast deine Bestellung von uns erhalten und möchtest einen oder mehrere Artikel aus deiner Bestellung an uns zurück senden?

Eine Rücksendung (Retoure) kann viele Gründe haben, eventuell passt die bestellte Schuhgröße nicht oder der bestellte Artikel entspricht einfach nicht deinen Vorstellungen. Vielleicht hast du sogar Grund zu einer Reklamation. Damit wir deine Rücksendung schnellstmöglich und korrekt bearbeiten können, erklären wir nachfolgend genau was zu tun ist, um einen Retourenschein (Versandlabel für das Paket an uns) zu erstellen und welche Angaben wir benötigen.

  • Bitte fülle zuerst das dem Paket beiliegende Formular aus.
    Durch deine Angaben können wir dann genau zuordnen, von wem genau die Rücksendung und warum die Rücksendung erfolgt.
  • Bitte lege das ausgefüllte Formular deiner Rücksendung bei.

dpd Retourenschein erstellen

  • Der folgende Link führt zum dpd Retourenportal.
  • Klicke einfach auf den Button und es öffnet sich ein neues Fenster mit dem dpd Retourenportal.
  • Kostenlos: Die Erstellung des Rücksendescheins ist kostenlos, wir übernehmen also die Versandkosten deiner Retoure an uns.

dpd Retourenschein erstellen

Anleitung:

  • Bitte fülle im dpd Retourenportal das Formular aus.
  • Beispiel:
    Beispiel_dpd_retourenportal
  • Die Angaben "OrderID" und "Kunden ID" findest du auf der Rechnung oder auf dem Lieferschein, diese Dokumente liegen deinem Paket bei.
  • Beispiel:
    beispiel_lieferschein
  • Bitte gebe deinen Namen, deine Postleitzahl, deinen Ort, deine Straße und Hausnummer, deine E-Mail Adresse und deine Telefonnummer (für eventuelle Rückfragen) an.
  • Alles ausgefüllt? Dann klicke auf "Retourenschein erstellen"
  • Anschließend kannst du den Retourenschein direkt ausdrucken und auf das Paket kleben.
  • Beispiel:
    Beispiel_dpd_retourenportal_label_drucken
  • Zudem wird dir direkt eine E-Mail von dpd gesendet, in der noch einmal alle Informationen zu deinem erstellen Retourenschein enthalten sind, in der E-Mail ist auch ein Link zu deinem Retourenschein enthalten.
  • Bitte gib dein Paket einfach im nächsten dpd Pickup Paketshop ab | Paketshop suchen
  • Nachdem wir deine Rücksendung erhalten haben, kümmern wir uns um alles weitere.
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